Lista Completa de Servicios

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Centros de Soporte Telefónico (Call Center )

La satisfacción del cliente es un componente clave en el éxito de cualquier negocio. A través de nuestros múltiples canales de comunicación ( Telefonía, IVR, Chat, Email, Facsímile) y nuestra probada experiencia en servicios de outsourcing, nuestra compañía puede ayudarle a mejorar la satisfacción de sus clientes y la retención de los mismos lo que tendrá como consecuencia un aumento en sus oportunidades de negocios.
 

  • Servicios de Soporte Telefónico de Entrada

    • Servicio al Cliente
    • Ventas y Recepción de Ordenes
    • Soporte Técnico
    • Reservaciones
    • Recepcionistas
    • Consultas sobre Servicios
  • Servicios de Soporte Telefónico de Salida
     

    • Ventas
    • Manejo del Crédito
    • Servicios de Verificación de Información
    • Telemercadeo
    • Promociones de Productos
    • Investigación de Mercado
  • Soporte Técnico Especializado
     

    • Soporte Técnico de Producto
    • Soporte de Aplicaciones Especiales
    • Soporte Técnico de Redes
    • Soporte Técnico Directo en la Empresa
    • Soporte Remoto
       

 

Servicios Financieros

  • Planeación Estratégica: Nuestra meta es darle la mejor orientación durante su proceso de toma de decisión con respecto a un proyecto de inversión específico o a planes posibles de expansión de su compañía. Diseñamos planes de negocios a largo y a corto plazo, y además le proveemos las pautas que usted necesita para ejecutar y evaluar su proyecto durante el proceso.

  • Contabilidad: Al contratar nuestros servicios de outsourcing, a corto o largo plazo, usted puede concentrarse en atender a su negocio. Deja que nosotros nos encarguemos de sus números y ser una solución de outsourcing para atender a sus necesidades contables. Nuestros servicios incluyen:

        • Libro Mayor General
        • Cuentas por Pagar
        • Cuentas por Cobrar
        • Activos Fijos, Costos
        • Administración Tributaria
        • Facturación Intercompañía
           
  •   Finanzas: La información financiera oportuna y exacta es crucial para las corporaciones que esperan mantener una ventaja competitiva en el mercado. El outsourcing de estas funciones permite al cliente centrarse en su negocio base mientras recorta costos. Outsource Trend ofrece estados financieros, presupuestos y planes de negocios hechos para cumplir sus requerimientos. Nuestras técnicas le ayudarán a determinar el nivel de beneficio máximo que usted puede alcanzar y cómo mejorar sus procesos y eficacia operacional.

 

Recursos Humanos
 

Outsource Trend cuenta con profesionales experimentados para atender a las necesidades de administración de personal de su compañía, desde el reclutamiento y la nómina a los beneficios y los manuales de política. Nuestros profesionales también se aseguran de que usted permanezca en cumplimiento con todas las leyes de trabajo y del estado relevantes. Entre los servicios de Recursos Humanos que ofrece Outsource Trend se encuentran:
 

  • Reclutamiento: Este servicio está dirigido a compañías que están buscando emplear a los mejores candidatos para las posiciones claves de su organización. Outsource Trend trabajará con usted durante el proceso de reclutamiento para asegurarse de que el proceso sea ejecutado eficazmente y en un tiempo pertinente. Nuestra habilidad de combinar capacidad técnica con la orientación de negocio le garantiza que crearemos una estrategia de reclutamiento que satisfaga sus metas de negocio.

  • Servicios de Personal: Nuestros consultores de outsourcing pueden complementar su estructura existente de Recursos Humanos o la carencia de la misma, ofreciendo varios servicios incluyendo: conformidad reguladora, preparación de nómina, control de asistencia, cálculo de prestaciones, personal temporero, preparación de contratos de empleo y de las políticas de Recursos Humanos, capacitación y desarrollo, entre otros servicios. El análisis de los proyectos de reestructuración y de reducción de personal también están entre las diversas soluciones que ofrecemos.

  • Outsourcing para Proyectos Específicos:  Si su compañía no necesita una gama completa de servicios, usted puede considerar hacer outsourcing de algunas tareas que consumen mucho tiempo o esfuerzo. Outsource Trend proporciona una amplia variedad de servicios especializados, como son desarrollar su manual de empleado, crear su programa de remuneración, o establecer un sistema de administración del desempeño que usted podrá utilizar para evaluar a sus empleados. Además, podemos asistirles con tareas extraordinarias como por ejemplo al momento de realizar inventarios, organizar archivos, preparar análisis o documentaciones, para que sus empleados puedan enfocarse en sus funciones principales que de otra forma estarían descuidando.

 

Gerencia de Costos
 

Outsource Trend Transforma la estructura de compras de su organización de manera que pueda llevarla a la excelencia operativa. Esto lo logramos porque buscamos como meta final agregarle valor a través de:

  • Conseguir Mejores Precios para Su Empresa

  • Ampliar la Relación con Sus Suplidores

  • Acuerdos de Suministros

  • Asegurar la Calidad de la Materia Prima

  • Reducción Constante de los Costos
     

Nuestra solución de manejo de los costos va de la mano con las necesidades de sus clientes. Con nuestra experiencia usted podrá lograr entre otras cosas:

  • Adquirir nuevas habilidades y desarrollar las mejores practicas sin hacer mayores inversiones.
  • Costos Totales Menores al Mismo Tiempo que Mejora el Desempeño de Sus Suplidores.
  • Podrá Tener Acceso a Suplidores, Información del Mercado, lo cual le Ayudara a Tener una Mejor Base para Analizar los Datos Obtenidos.
  • Reubicar Recursos Internacionales para cumplir con Otros Objetivos Estratégicos que Tenga Su Empresa.
  • Transformar la Estructura de Costos de su Organización de Manera que Pueda Llevarla a la Excelencia Operativa.
     

 

Administración de Riesgo
 

Mientras las grandes corporaciones pueden costear personal para el manejo del riesgo, las firmas mas pequeñas no pueden con el costo que representa este tipo de personal calificado para estas funciones.

Outsource Trend ofrece soluciones para organizaciones que quieran garantizar la confianza de sus accionistas al proveerles una alternativa de bajo costo en lugar de tener que contratar un personal calificado fijo a tiempo completo para administrar, planear o manejar programas específicos internamente. Outsource Trend puede proveerles los conocimientos y la experiencia necesaria para proyectos en particular y en las áreas que su empresa especifique, de hecho, podemos diseñarle la función completa de manejo de riesgo, incluyendo:

  • Definición de procesos – A través de la identificación, evaluación y control de los procedimientos más importantes en su empresa

  •  Manejo del Valor de su Empresa -Mejorando el desempeño de su negocio al detener el escape de ganancias potenciales y verificando los costos

  • Administración de Riesgo Gestión Finanzas  - Gerenciar de manera independiente la parte de análisis financiero del riesgo sobre posibles inversiones. De esta forma se ayuda a la organización a planificar la mejor ruta a seguir sobre determinado proyecto

  •  Administración de Riesgo Tecnológico  - Es un elemento clave de todas las operaciones de la empresa, ya que garantiza que tan segura es la plataforma que soporta su organización y al mismo tiempo asegura la confidencialidad de la información dentro de la misma

  • Auditorias Internas  - Somos la mejor opción a la hora de seleccionar una firma independiente para la realización de sus auditorias

 

Lean Supply Chain Management

Lean es la manera correcta en la que debe de funcionar toda cadena de suministro correctamente diseñada y operada. Un proceso Lean debe ser encaminado a eliminar todo tipo de desperdicio o de pasos que no agregan valor al proceso para mejorar el flujo de actividades que conforman dicha cadena. El desperdicio puede ser medido en tiempo, inventario, así como costos innecesarios. Las actividades que agregan valor son aquellas con las que se contribuye a colocar el producto final al cliente de la manera más eficiente posible.

En Outsource Trend trabajamos juntos con nuestros clientes para desarrollar un verdadero programa de logística que consiga cumplir con las exigencias de cada cliente de manera individual. Dentro de los beneficios que ofrece este programa se encuentran:
 

  • Tamaño de Lotes más Adecuados

  • Mayor Flexibilidad

  • Mayor Productividad

  • Mejora la Diversidad de Productos que se Pueden colocar en el Mercado de Manera Simultanea

  • Mejor Desempeño de la Función “Calidad”.
     

Porque entendemos que el éxito de su negocio depende de manera directa de la forma en como este diseñada su cadena de suministro, Outsource Trend le ayudara a crear la estrategia adecuada para diferenciarse y alcanzar un mayor nivel operativo que vaya alineado con los objetivos de su negocio.

 

 
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